سازمانها و مجموعه های بزرگ با حجم نفر/ ساعت بالا، با مسأله ارتقاء راندمان مهمترین منابع خود یعنی منابع انسانی مواجه هستند. تجهیز زنجیره تهیه و توزیع کالا با تجهیزاتی چون رایانه های همراه و بیسیم باعث بالا بردن سطح کیفی پرسنل و همچنین قدرت خلاقیت و راندمان کاری آنان می شود.

سیستم WFM که مخفف Work Force Management می باشد، مدیریت منابع انسانی و کاربران فروشگاهها را انجام می دهد.
این عملکردها گسترده ای دارد و همچنین پاسخ گوی نیاز فروشگاههای زنجیره ای با شعبه های متعدد می باشد.
WFM یک چاچوب برنامه ریزی و پاسخ گوئی به مدیران می باشد که می تواند تحقق اولویت ها و اهداف استراتژیک بخش را تضمین کند. سیستم مدیریت منابع انسانی کمک می کند که مسائل بهتر پیش بینی شوند، دقیق تر برنامه ریزی شوند و به صورت قابل اجرا زمان بندی شوند.

تدارک بلادرنگ، مدیران را در امر مدیریت منابع انسانی و عملکرد آنها کمک میکند. در سیستم مدیریت منابع انسانی، کلیه داده ها در همه فروشگاهها به صورت یکپارچه وجود دارند و بسیاری از مراحل وقت گیر و سخت به صورت خودکار انجام می شوند.